Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont L'Échappée Colorée, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web et de nos services de réservation d'ateliers créatifs.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services:

Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de réservation : Informations relatives aux ateliers réservés (date, heure, type d'atelier, nombre de participants).
Données de paiement : Informations nécessaires au traitement des paiements (par exemple, via Stripe ou PayPal) ; nous ne stockons pas directement vos données bancaires complètes.
Données de navigation (cookies) : Informations collectées via les cookies concernant votre utilisation du site (pages visitées, durée de visite, adresse IP, type de navigateur). Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
Données de communication : Informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail.

2. Finalités de la collecte des données

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations et des paiements : Traiter vos commandes d'ateliers, confirmer vos réservations et gérer les transactions financières.
Communication avec vous : Vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels d'atelier, des informations importantes concernant nos services, et répondre à vos questions ou demandes.
Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour comprendre vos préférences, optimiser l'expérience utilisateur et développer de nouvelles offres d'ateliers.
Marketing et promotion (avec votre consentement) : Vous envoyer des newsletters, des informations sur nos nouveaux ateliers, offres spéciales ou événements, si vous avez expressément consenti à recevoir de telles communications.
Respect des obligations légales et réglementaires : Gérer la facturation, la comptabilité et répondre aux exigences légales.

3. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos réservations et la fourniture de nos services d'ateliers.
Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing (newsletters) ou l'utilisation de certains cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité de notre site.
Obligation légale : Pour le respect des obligations fiscales, comptables et autres exigences légales.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à L'Échappée Colorée. Elles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

Prestataires techniques : Wix.com (hébergeur du site), services de paiement (Stripe, PayPal), outils d'analyse web (Google Analytics), services d'e-mailing (si utilisés). Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Autorités légales : Si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou la sécurité de nos utilisateurs.

Nous nous assurons que tous nos partenaires et sous-traitants respectent le RGPD et mettent en place des mesures de sécurité adéquates.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, conformément aux exigences légales et réglementaires.

Données de réservation et de paiement : Conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables (généralement 10 ans).
Données de contact (formulaire) : Conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Données marketing (newsletter) : Conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement.
Données de navigation (cookies) : Selon la durée de vie des cookies (voir notre Politique de Cookies).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Droit d'introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@lechappeecoloree.fr. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut des mesures telles que le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts et des sauvegardes régulières.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : contact@lechappeecoloree.fr.